ABSTRACT
Objetivo: comprender las características de la expectativa de cuidado de enfermería que tienen las personas en diferentes \r\námbitos. Metodología: este estudio se realizó a partir de un enfoque cualitativo, con un abordaje descriptivo interpretativo, en el \r\ncual participaron 20 personas: 10 en la ciudad de Bogotá y 10 en la ciudad de Medellín, que recibieron atención de enfermería en \r\ndiferentes ámbitos de cuidado. Los investigadores trabajaron de forma coordinada desde las diferentes ciudades, haciendo uso \r\nde herramientas electrónicas como la digitalización de documentos, videoconferencias y redes sociales, las cuales facilitaron los \r\nencuentros presenciales. Resultados: se identificaron seis categorías: 1) Estableciendo la relación enfermera paciente; 2) Recono\r\n-\r\nciendo los valores de la enfermera; 3) Reconociendo la experticia de la enfermera; 4) Acompañando el proceso salud enfermedad; \r\n5) Definiendo el cuidado; y, 6) Aportando a la formación de expectativas. Conclusiones: la expectativa de cuidado de las personas \r\nestá centrada en la necesidad de una atención humanizada y contempla las dimensiones física, emocional, social, espiritual, cogni\r\n-\r\ntiva y afectiva, donde la persona espera acciones directas y asertivas de la enfermera. Cada persona tiene un concepto propio de \r\ncuidado con base en el cual espera ser tratado, y el ámbito de cuidado no es un condicionante que varíe la expectativa de cuidado \r\nde enfermería. Recomendaciones: la formación humanista en los programas de enfermería debe ser incluida de manera priori\r\n-\r\ntaria y suficiente de tal forma que les permita a los profesionales tener herramientas para el abordaje holístico de los individuos y \r\ncolectivos.
Objective: to understand the characteristics of nursing care \r\nexpectations of people in different areas.\r\nMethodology: the type of analysis for this study was inter\r\n-\r\npretive and descriptive; 20 people that received nursing care \r\nin different areas were interviewed, 10 in Bogotá and 10 in \r\nMedellin. The research team in both cities used electronic tools \r\nlike digital documents, videoconference and social networks.\r\nResults: six categories were determined 1) Setting nurse-pa\r\n-\r\ntient relation; 2) Recognizing nurse values, 3) Recognizing the \r\nexpertise of the nurse, 4) Accompanying the health-disease \r\nprocess, 5) Defining care, and 6) Contributing to the formation \r\nof expectations.\r\nConclusions: the findings differ in the terminology used by the \r\nrespondents between the two cities; however, the expectation \r\nof care is focused on the need for humanized attention and \r\nconsiders that which is physical, emotional, social, cognitive \r\nand affective, where the individual expects assertive and direct \r\naction from the nurse. Each person has a concept of care with \r\nwhich they expect to be treaded, and the geographic location \r\nof care is not a determining factor that changes the expecta\r\n-\r\ntion of nursing care. Recommendations: humanistic education \r\nin nursing programs should be included as a priority and suffi\r\n-\r\nciently so to enable professionals to have the tools for a holistic \r\napproach to individuals and groups.
Objetivo: compreender as características da expectativa de \r\ncuidados de enfermagem que as pessoas têm em diferentes \r\náreas.\r\nMetodologia: este estudo foi realizado a partir de um enfoque \r\nqualitativo, com uma abordagem descritiva interpretativa. \r\nDele participaram 20 pessoas: 10 na cidade de Bogotá e 10 em \r\nMedellín, que receberam atendimentos de enfermagem em \r\ndiferentes áreas de cuidados. Os pesquisadores trabalharam \r\nde forma coordenada a partir das diferentes cidades, utilizando \r\nferramentas eletrônicas como digitalização de documentos, \r\nvideoconferências e redes sociais, o que facilitou as reuniões \r\npresenciais.\r\nResultados: foram identificadas seis categorias: 1) Estabele\r\n-\r\ncendo a relação enfermeira-paciente; 2) Reconhecendo os \r\nvalores da enfermeira; 3) Reconhecendo a expertise da enfer\r\n-\r\nmeira; 4) Acompanhando o processo saúde enfermidade; 5) \r\nDefendendo o cuidado e, 6) Contribuindo para a formação de \r\nexpectativas.\r\nConclusões: a expectativa de cuidado das pessoas está focada \r\nna necessidade de atenção humanizada e contempla as \r\ndimensões: física, emocional, social, cognitiva e afetiva, nas \r\nquais o indivíduo aguarda ações assertivas e diretas da enfer\r\n-\r\nmeira. Cada pessoa tem seu próprio conceito de atendimento, \r\nbaseado no qual espera ser tratado, e a área de cuidados não \r\né um condicionante que altere a expectativa de cuidados de \r\nenfermagem.\r\nRecomendações: a formação humanista nos programas \r\nde enfermagem deve ser incluída de maneira prioritária \r\ne suficiente, de tal forma que permita aos profissionais ter \r\nferramentas para a abordagem holística dos indivíduos e cole\r\n-\r\ntividades.